Dernière mise à jour : juillet 2026
La présente politique précise les conditions dans lesquelles un abonnement à la plateforme ANOUANZÊ ERP peut prendre fin, à l’initiative du client ou d’IBIG SOFT (Intermark Business International Group), ainsi que les conséquences de cette cessation.
Elle complète les conditions commerciales et les conditions générales d’utilisation.
Le client peut mettre fin à son abonnement à tout moment, pour l’échéance de la période en cours, en adressant une demande écrite à contact@ibigsoft.com depuis l’adresse du contact administratif enregistré, ou par le formulaire prévu à cet effet dans l’application lorsque celui-ci est disponible.
Sauf stipulation contraire au contrat, la demande doit être formulée au plus tard trente (30) jours avant la date de reconduction pour les abonnements annuels, et au plus tard sept (7) jours avant la date de reconduction pour les abonnements mensuels.
La résiliation prend effet au terme de la période d’abonnement en cours. Les sommes correspondant à la période déjà réglée demeurent acquises, sous réserve des cas prévus par la politique de remboursement.
IBIG SOFT (Intermark Business International Group) peut résilier un abonnement dans les cas suivants :
Sauf manquement grave rendant impossible le maintien du service, une mise en demeure préalable est adressée au client, lui laissant un délai raisonnable pour régulariser sa situation.
La résiliation peut être précédée d’une suspension d’accès, notamment en cas d’impayé ou d’incident de sécurité. La suspension n’entraîne pas la suppression des données et ne dispense pas le client du paiement des sommes échues.
À compter de la date d’effet de la résiliation :
Il appartient au client d’exporter ses données avant la date d’effet de la résiliation, au moyen des fonctions d’export intégrées à la plateforme.
À titre de facilité, IBIG SOFT (Intermark Business International Group) conserve les données du client pendant une période de rétention post-résiliation, durant laquelle une demande d’export peut encore être adressée à support@ibigsoft.com. Les modalités et la durée exacte de cette rétention sont précisées dans la politique de gestion et suppression du compte.
Une prestation d’extraction spécifique (format particulier, volume important, accompagnement à la migration) peut faire l’objet d’un devis préalable.
À l’expiration de la période de rétention, les données du client sont supprimées des environnements de production, puis progressivement des jeux de sauvegarde selon le cycle de rotation applicable, sous réserve des données que la réglementation impose de conserver plus longtemps (notamment les documents de facturation).
Les stipulations relatives à la confidentialité, à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité, au droit applicable et au règlement des litiges survivent à la fin du contrat.
Ce document est fourni à titre informatif et doit être validé par un conseil juridique compétent.