Dernière mise à jour : juillet 2026
La présente politique décrit le cycle de vie des comptes sur la plateforme ANOUANZÊ ERP : création, administration, désactivation, suppression et sort des données associées.
La création d’un compte suppose la fourniture d’informations exactes et à jour. Chaque utilisateur est identifié par une adresse e-mail personnelle et professionnelle. Le partage d’un même identifiant entre plusieurs personnes est proscrit.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action réalisée depuis son compte. Il est tenu de choisir un mot de passe robuste, de ne pas le réutiliser sur d’autres services et de signaler sans délai à support@ibigsoft.com toute suspicion de compromission.
Les sessions inactives peuvent être fermées automatiquement pour des raisons de sécurité.
L’administrateur de l’organisation peut créer, modifier, suspendre ou désactiver les comptes utilisateurs de son entité, ajuster leurs rôles et leurs habilitations, et consulter les journaux d’activité mis à disposition.
Il appartient au client de désactiver sans délai les comptes des personnes ayant quitté l’organisation.
La désactivation d’un compte utilisateur interrompt immédiatement son accès à la plateforme. Elle est réversible tant que le compte n’a pas été supprimé.
Pour des raisons de traçabilité comptable et d’auditabilité, les traces d’activité rattachées à un utilisateur désactivé (auteur d’une écriture, d’une validation ou d’une modification) sont conservées dans les journaux et les pièces concernées.
La suppression d’un compte utilisateur peut être demandée par l’administrateur du client ou par la personne concernée. Elle entraîne l’effacement des données d’identification associées, sous réserve des mentions dont la conservation est nécessaire au respect des obligations légales, comptables ou probatoires.
La fermeture d’un compte organisation résulte de la résiliation de l’abonnement, dans les conditions prévues par la politique de résiliation, ou d’une demande écrite du représentant légal du client.
La demande doit émaner d’une personne habilitée à engager l’organisation et être adressée à contact@ibigsoft.com. IBIG SOFT (Intermark Business International Group) peut solliciter des éléments permettant de vérifier cette habilitation avant toute opération irréversible.
Après la fermeture d’un compte organisation, les données sont conservées pendant une période de rétention permettant au client d’en demander l’export. Sauf indication contraire figurant au contrat, cette période est de trente (30) jours à compter de la date d’effet de la fermeture.
Pendant cette période, une demande d’export peut être adressée à support@ibigsoft.com. Passé ce délai, aucune restitution ne peut être garantie.
À l’issue de la période de rétention, les données sont supprimées des environnements de production, puis progressivement des jeux de sauvegarde selon le cycle de rotation décrit dans la politique de sauvegarde.
Demeurent conservés, pour la seule durée imposée par la réglementation applicable, les documents de facturation et les éléments nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. La suppression définitive est irréversible.
Un compte d’essai non converti ou un compte sans abonnement actif peut être désactivé après une période d’inactivité prolongée. Une information préalable est adressée, lorsque cela est possible, à l’adresse e-mail enregistrée.
Les modalités d’exercice des droits d’accès, de rectification et d’effacement sont précisées dans la politique de traitement des données et la politique de confidentialité. Contact : legal@ibigsoft.com.
Ce document est fourni à titre informatif et doit être validé par un conseil juridique compétent.